售后服务
售后服务响应时间
本工程保修12个月，采购我公司产品无论是否在质保期，在接到售后电话，15分钟作出反应给出应对方案，6小时内派人现场解决。在保修期内派维修工程师定期巡检，并在一年内为客户提供维修保养服务及使用人员业务培训，检查设备运行状况，并通报设备运行情况，同时听取客户意见。本着对业主负责的宗旨，本公司严格按照ISO-9001国际标准进行售后服务工作，本公司向客户承诺：一年365天全天候.（一年之内整套设备有任何非人为问题,我司都予以免费解决）
保修期内的维修保养
我公司承诺：工程竣工后的两年内，我们将设置由设备、电气、调试等人员组成的保修小组，设定一名及时与业主联系负责人；发现问题及时处理；更好地为业主服务。
工程竣工交付使用后，本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，对工程进行回访。 根据工程回访制度，工程竣工交付使用后每个月，我公司回访第一次。回访过程中要积极征求用户对工程质量、使用功能等方面的意见，认真填写回访记录表和工程返修记录，以利于我们今后工作的不断提高。
在合同规定的保修期内，不属于施工造成的质量问题，我公司将积极协助业主保修。如出现争议的质量问题，我公司将首先进行维修，然后会同业主共同分析原因。
